Uit gesprekken met ouders en jongeren blijkt dat er veel aandacht is voor een goede start. Tijdens de intake is er ruimte om vragen te stellen, en jongeren mogen bijvoorbeeld hun eigen mentor kiezen. Het zorgplan wordt in overleg opgesteld en is gericht op individuele behoeften. Ouders voelen zich serieus genomen en geven aan dat hun kind zich welkom voelt bij Huize @dgar.