Sinds deze week staat er bij Huize Edgar een wensen, ideeën en klachtenbrievenbus waar de jongens hun wensen, ideeën en klachten anoniem kunnen delen. Of het nu gaat om een idee voor een leuke activiteit, een klacht over de gang van zaken of gewoon een wens voor iets anders binnen Huize Edgar, de brievenbus biedt hen een laagdrempelige manier om dit te laten weten.
Waarom is deze brievenbus belangrijk?
Bij Huize Edgar vinden we het belangrijk dat de jongens zich gehoord voelen. Door de brievenbus kunnen ze eenvoudig aangeven wat ze willen, wat hen dwarszit, of wat ze graag zouden willen veranderen. Dit kan gaan over allerlei zaken, van tafelindelingen en de planning van activiteiten tot het aanvragen van nieuwe spellen of het bespreken van regels die niet goed voelen. De brievenbus is volledig anoniem, zodat de jongens zich vrij kunnen uiten zonder zich zorgen te maken over wie het heeft gezegd. Dit zorgt voor een veilige ruimte om zowel positieve ideeën als zorgen of klachten te delen.
Wat gebeurt er met de wensen, ideeën en klachten?
Wekelijks legen de medewerkers van Huize Edgar de brievenbus. De briefjes worden zorgvuldig gelezen en besproken, waarna er, indien nodig, actie wordt ondernomen. Kleine aanpassingen of verbeteringen kunnen vaak meteen worden doorgevoerd. Maar als er onderwerpen zijn die meer aandacht of overleg nodig hebben, wordt er snel een spoedoverleg georganiseerd om te kijken hoe we samen tot een oplossing kunnen komen.
Wat als het boven de pet van Huize Edgar gaat?
Soms kan het voorkomen dat een klacht of idee te maken heeft met een breder probleem, of iets dat buiten de invloedssfeer van Huize Edgar ligt. In dat geval wordt onze externe vertrouwenspersoon ingeschakeld. Deze persoon heeft ervaring in het begeleiden van jongeren en kan in een vertrouwelijk gesprek verder helpen om de situatie te bespreken en een oplossing te zoeken.
Het belang van de brievenbus
De wensen, ideeën en klachtenbrievenbus biedt de jongens niet alleen een kans om hun stem te laten horen, maar versterkt ook de band tussen de jongeren en het team van Huize Edgar. Het helpt ons om beter te begrijpen wat er speelt, wat goed gaat en waar we kunnen verbeteren. Op deze manier blijven we samen werken aan een fijne, veilige en ondersteunende omgeving voor iedereen.